Дефиниция на услугата

Произхождайки от латинския термин servitĭum , думата услуга определя активността и последствията от служенето (глагол, който се използва за назоваване на състоянието на някой, който е на разположение на друг да направи това, което той изисква или нарежда).

Servicio

Това понятие предлага и възможността за именуване на предлагането на религиозен празник , на екип от служители, които работят в дома, парите, които се плащат всяка година за добитъка и човешката полза, която покрива социалните нужди и която не поддържа връзка с развитието на материалните блага.

Като се започне от този смисъл, можем да установим следните фрази като съвършени примери за това: "Мария и Хуан бяха икономката и шофьорът, който работеше в служба на марките"; или "Кралят пристигнал в своя дворец, за който се грижели услуги, съставени от повече от петнадесет души".

На икономическо ниво и в областта на маркетинга , услугата обикновено се разбира като набор от задачи, разработени от една компания, за да отговори на нуждите на своите клиенти. По този начин услугата може да бъде представена като нематериален актив . Следователно тези, които предлагат услуги, обикновено не използват голям брой суровини и имат малко физически ограничения. Също така трябва да се отбележи, че най-важната му стойност е опитът. От друга страна е необходимо да се подчертае, че тези, които предоставят услуги, интегрират т.нар. Третичен сектор от индустриалния мащаб.

Сред присъщите особености на услугата, която позволява диференциране на даден продукт, може да се спомене нематериалност (услуга не може да се види, почувства, мирише или чуе преди придобиване), хетерогенност (две или повече услуги могат да изглеждат подобни, но те никога няма да бъдат еднакви или равни), нетрайността (услугата не може да се съхранява), неразделимостта (производството и потреблението се развиват частично или напълно паралелно) и отсъствието на собственост (тези, които наемат услуга получават правото да получат предоставяне, използване, достъп или отдаване под наем на нещо, но не стават негови собственици).

В този смисъл би било необходимо да се установи, че има много видове услуги в рамките на споменатия по-горе икономически сектор. Сред най-значимите обаче са така наречените обществени услуги и частни услуги.

Първият тип е този, който се характеризира, тъй като обхваща поредица от дейности, които се извършват от професионалисти, които работят за това, което е публичната администрация на град, регион или държава. Набор от действия, които целят да задоволят основните и основни потребности на гражданите като образование, здравеопазване или транспорт.

Споменатият втори вид услуги, частният, обаче, се характеризира, тъй като определя действията, които се извършват от професионалисти, които зависят от частни и частни фирми и индустрии. Следователно в този конкретен случай гражданите, а не такива упражнения като клиент или потребител на такива.

Въз основа на всичко това бихме могли да установим диференциация, като следното между посочените два класа услуги. Така например здравните грижи, получени в болница, зависеща от градската администрация, са обществена услуга, а договарянето на кетъринг в дадена компания е частна услуга.

border=0

Търсете друго определение