Дефиниция на претенцията

Да се ​​претендира е да се противопостави на нещо в думи или писмено, да изрази жалба или несъгласие. Действието и действието на претенцията са известни като искане или иск . Например: "Ще предявя иск пред ръководството, тъй като не съм доволен от вниманието, което ми дадоха" , "Компанията не приема претенции, след като клиентът е проверил качеството на продукта" , "Операторът е получил хиляди искове преди увеличението на тарифите “ .

Reclamo

Заслужава да се спомене, че терминът претенция е обичаен в Латинска Америка , докато в Испания думата reclamation е предпочитана. Това може да се види и в понятието "листа за искове", използвано в Испания и еквивалентно на аржентинската "тетрадка с жалби".

Този ресурс, който някои компании предоставят на своите клиенти, им позволява да уредят своите претенции. В други случаи начините за предявяване на иск са внимание на електронна поща или телефон.

Възможността за предявяване на иск е право на потребителите, защитено от различни закони и разпоредби. Клиентите, потребителите или купувачите могат да изразят несъгласието си, когато считат, че полученият продукт или услуга не отговаря на техните очаквания поради грешки от страна на компанията.

За съжаление, потребителите не винаги използват правилно правото си да претендират; През последните години разходите за обема на възвръщаемостта на продуктите в големите международни вериги на магазини за дрехи са били няколко милиона. Проблемът е, че тревожният процент от клиентите не се съобразява с тяхната част от сделката; С други думи, използвайте дрехите един или повече пъти и след това поискайте възстановяване.

Като се има предвид този проблем, някои компании са започнали да предприемат мерки донякъде агресивни, но със сигурност по-ефективни, когато става въпрос за откриване на измами: просто дрехите се доставят с вид "заключваща" пластмаса, която веднъж отворена става неизползваема; За да могат да изискват възстановяване, клиентите не трябва да се опитват да го оттеглят. Ще има ли хора, способни да носят риза или панталони с неприличен предпазител, за да задоволят нуждата си от измама на компания?

Със сигурност ще бъдат измислени устройства, способни да отворят споменатия катинар, без да го унищожат, иначе ще започнат да комерсиализират незаконно, за да насърчат несправедливи претенции. Както се случва с останалите права, човешките същества не знаят как да се възползват от тях, ние търсим начини да се злоупотребяваме, да нарушаваме правилата и успяваме да направим живота труден в обществото .

В други области, претенциите обикновено са свързани с лечението, получено от един от служителите на дадена компания ; Такъв е случаят с барове и ресторанти. Възможно е сервитьорът да е неприличен за обществеността и заслужава събуждане, за да коригира своите нрави; Въпреки това, повече отколкото в други области, гастрономическите обекти обикновено са във фокуса на странно разочарование от страна на клиентите, които злоупотребяват с несправедливо тези, които им служат, в абсурден опит да се чувстват силни.

Пазар без право на оплакване изглежда неприемливо понятие, но злоупотребата с власт от страна на потребителите, заедно с многобройните измами и кражби, също не представлява идеал за промишлеността. Трудно е да се намери баланс между предлагане на добро обслужване и предотвратяване на несправедливостта от страна на клиентите, като се има предвид, че последното се осъществява благодарение на специално третиране, просто защото това се посочва от традицията. Клиентът винаги е прав; Но кого твърдите, ако направите грешка?

Reclamo, от друга страна, е обучена птица, която се използва по време на лов, защото с песента си тя привлича други по рода си. Концепцията се използва и за назоваване на апарата, който имитира звука на птиците и служи за същата цел (наричайте птиците по време на лов). Следователно твърдението е инструмент за подпомагане на ловеца.

border=0

Търсете друго определение