Определение на клиента

От латинските cliens , терминът клиент е термин, който може да има различни значения, в зависимост от перспективата, в която се анализира.

В икономиката, понятието се отнася до лицето, което има достъп до продукт или услуга от плащане. Има клиенти, които константи, които имат достъп до споменатия актив усърдно или понякога, тези, които го правят в определено време, за конкретна нужда.

Cliente

В този контекст терминът се използва като синоним на купувача (лицето, което купува продукта), на потребителя (лицето, което използва услугата) или на потребителя (който консумира продукт или услуга).

Заслужава да се отбележи, че специалистите по маркетинг и продажби често правят разлика между различните видове клиенти. Активни клиенти са тези, които в действителност често определят покупките. Неактивни клиенти , обаче, не са направили покупка за дълго време, така че е вероятно те да посрещнат своите нужди с конкуренцията.

От друга страна, има доволни клиенти или неудовлетворени клиенти , в зависимост от вида на резултата, който има търговският обмен. Клиентите имат нуждите, които компанията или продавачът трябва да изпълнят. Тези нужди генерират в индивида серия от очаквания по отношение на продукта или услугата. Ако тези очаквания са разочаровани, т.е. ако нуждите не са изпълнени, много вероятно е клиентът да спре да купува на този сайт или по-конкретно въпросния продукт.

Този основен принцип на маркетинга поражда известния постулат, според който "клиентът винаги е прав" . Затова компанията трябва да съсредоточи усилията си върху удовлетвореността на клиентите, тъй като един доволен клиент ще продължи да купува и харчи парите си в компанията.

В областта на правото , накрая, клиентът е лице, което е под ръководството, представителството или защитата на друг (като адвокат): "Моят клиент отказва да даде показания" . В тези случаи адвокатът е говорител на индивида, който ще ръководи сценария на това, което той / тя трябва да изрази, когато влезе на щанда и ще бъде отговорен за изучаване на случая по такъв начин, че той / тя може да постигне, чрез използването на собствените си ресурси, че Човекът получава благоприятен резултат в присъдата на журито .

В Древен Рим този човек, който зависеше от покровител или благодетел, бил известен като клиент. По този начин човек, който не може да получи гражданство, има законна защита.

От друга страна, в областта на компютрите , клиентът е известен като екип, който използва ресурсите, предоставени от друг, който се нарича сървър; Това се прави дистанционно .

В политиката , от своя страна, терминът се отнася до човек, който получава награди в замяна на гласове или някаква политическа полза.

В арт сектора има различни начини за разбиране на концепцията. Той може да бъде този, който поръчва произведение на изкуството от определен художник и му предлага парична сума в замяна на работата си (може да получи и името на покровителя или покровителя ); Може да се отнася и за този, който купува произведение (на някои места получава името на колекционера ). Може да се нарече и по този начин, който работи като промоутър на произведения на изкуството (от своя страна може да бъде номиниран и като дилър или галерист ).

И накрая, в психологията има един вид терапия, известна като "клиент-ориентирана", която служи за лечение на човек, като се вземат предвид техните взаимоотношения, т.е. техния начин за установяване на контакт с околната среда . Това е един вид недирективна терапия.

border=0

Търсете друго определение