Определяне на потенциален клиент

Клиентът е концепция, която идва от латинските cliens и се отнася до лицето, което има достъп до определен продукт или услуга след извършване на плащане. Въпреки че има случайни клиенти, терминът обикновено се отнася за тези, които редовно имат достъп до продукта или услугата.

Следователно клиентът може да бъде купувач (който купува продукт), потребител (лицето, което използва услуга) или потребител (лицето, което консумира продукт или услуга).

Потенциалът , от друга страна, е това, което съдържа сила, която може да съществува или която има силата на други неща. Терминът се използва и за назоваване на власт или сила в определен ред.

Понятието за потенциален клиент позволява да се посочи субектът, който, според анализ на пазара или маркетингово проучване, може да стане купувач, потребител или потребител на конкретен продукт или услуга. Потенциалността в този случай се отнася до поведение, което все още не е осъществено.

Потенциалните клиенти, следователно, са тези хора, фирми или организации, които все още не правят покупки от дадена компания, но се считат за потенциални клиенти в бъдеще, тъй като имат икономически ресурси и подходящ профил.

При разглеждането на потенциалните клиенти като променлива е възможно да се оценят определени обеми на продажби за в бъдеще. С други думи, потенциалните клиенти са възможен източник на бъдещи доходи. Например: човек, който през последните пет години е сключил три промоции на мобилни телефони, предоставени от компанията X, е потенциален клиент на тази компания по време на нова промоция.

Но както всяка концепция, свързана с пазарите, започвайки от средата на 90-те години, парадигмата на потенциалния клиент е засегната от редица промени в отношенията, които потребителите имат с предпочитаните от тях продукти. Какво до някакъв момент в историята е динамика, в която купувачите са действали сляпо, контролирани от големите мултинационални компании, без значителна власт на мнение, е превърната в раса, в която и двете страни се опитват да се поставят пред другите: от една страна, гиганти, които всеки път губят обем на тялото; от друга страна, нарастващ легион от потребители, които са информирани и извикват своя опит с първия.

Интернет превърна потребителя в активен компонент на индустрията : той вече не само наблюдава и решава, но също така информира себе си и исканията си и обикновено не приема „не“ в отговор. Ако една компания не ви даде това, което поиска, тогава продължете да вървите, докато не я намерите. Тази свобода, тази свободна воля на клиентите не влизаше в уравнението на потенциалността, поради което усилията на компаниите трябваше да се увеличат, за да запазят интереса на купувачите.

Връщайки се към примера, даден в няколко параграфа по-горе, е вероятно този човек, който се занимава с промоциите на компанията X, да се счита за потенциален клиент. Днес, между времето на последната сделка и следващия ход на компанията, много неща могат да се случат. Една възможност е, че се появява група Y, с оферти, които ви очароват повече, и ви накарат бързо да забравите за X.

Това не означава, че една и съща ситуация не би могла да се случи преди две десетилетия, но в днешно време е необходима част от времето и парите за създаване на бизнес, така че бъдещите планове вече не са толкова сигурни. Важно е да действаме във всеки един момент, да помним тези потенциални клиенти, че съществуваме и че винаги ще имаме нови продукти и услуги, които ще ви изненадат и задоволят.

border=0

Търсете друго определение