Определение на KPI

Съкращението KPI се отнася до израза на английски показател за ключова производителност (т.е. ключов показател за ефективност ). Понятието се използва във връзка с мярка за оценка на изпълнението на даден процес.

Стойността на КПИ обикновено се изразява в проценти и е свързана с изпълнението на дадена цел . Чрез индикатора е възможно да се знае как се развива даден проект или как се получава продукт .

Възможно е например да се обжалвате пред различни КПИ в сектори като продажби, покупки и обслужване на клиенти. Целта е да се определи степента на съответствие с дадена цел и да се определи количествено.

Може да се каже, че KPI действа като диагностичен инструмент . Тя служи за наблюдение и оценка на всички видове дейности, включително тези, които могат да бъдат трудни за измерване.

KPIs обикновено се представят в ясна схема . Много пъти те се използват, за да могат мениджърите да предадат бизнес визията на онези, които са на по-ниски позиции в корпоративната йерархия.

Накратко, KPI е показател (числови данни), който представлява променлива или фактор от значение по отношение на целите, които са съставени в план или в стратегия. Неговата полезност зависи преди всичко от нейния дизайн: КПИ трябва да се свърже с това, което конкретно влияе върху развитието на процеса в анализа. В противен случай значението му ще бъде ограничено и може да предложи неточни или непълни данни.

Вземете случая с дигитален вестник. За лицето, което отговаря за тази среда, е важно да се събере информация за читателите, тъй като по този начин те ще могат да измерват въздействието и отражението на съдържанието. Броят на уникалните посетители и времето, прекарано в сайта, са някои от ключовите показатели за изпълнение, с които можете да работите.

border=0

Търсете друго определение